尊敬的客户，您好：

紫光华智服务始终致力于给您带来更加便捷、实惠的售后服务体验。即日起，华智备件业务做出如下升级：

一、故障件归还方式升级

故障件由华智公司安排上门揽收，不再需要您付费邮寄。

您只需要配合提供准确有效的上门取件信息，准备好坏件，华智公司审核通过后会安排物流上门揽收故障件。

二、华智备件系统升级切换

原在spms-hangzhou.h3c.com申请备件变更为spms.unisinsight.com申请，账号和密码不变，若出现密码错误的情况，点击“忘记密码”即可重置；原拨打400-688-6363报修的存储、服务器及其配件的报修方式不变。

三、注意事项

华智揽收故障件中，若遇到一些特殊情况，请这样处理：

（一）若您在物流约定的揽件时间内不方便上门服务或者有其他情况无法支持按期取件，可以联系快递员变更取件时间，但最迟不能超过30天。

（二）若您强烈要求自行邮寄故障件，华智公司同意您自行邮寄的请求，但快递费用由您承担。

如有紧急事宜请致电华智客服热线：400-688-6363，工作人员将竭诚为您服务。由此带来的变化请谅解，感谢您的理解和配合。

紫光华智备件中心

2022年12月30日

发布：紫光华智备件业务变更升级通知 - 紫光华智 | 浏览：次