网络摄像机用户FAQ
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网络摄像机用户FAQ
本文档适用于UNISINSIGHT IPC3120-P、UNISINSIGHT IPC3120-AT2MP、UNISINSIGHT IPC3220-F120R1P、UNISINSIGHT IPC3220-F60R1P、UNISINSIGHT IPC3220-EX3R1P、UNISINSIGHT IPC3320-EX4R1VMP的用户常见问题及解答。
排查步骤：
经过检查发现该现场从电源到摄像机之间线路长度有10多米，并且使用网线供电，由于线径太细线径较长不足以支持设备的正常使用所以反复重启。
排查步骤：
我们的红外一体机实际供电为12V1.5A，所以4台红外一体机至少要用6A电源。
· IP冲突、MAC冲突、广播风暴---排查线路、抓包；
· 线路问题、网线虚接----排查线路。
· PC机性能不足----查看CPU使用率、降低码流和分辨率；
· 帧率设置较低----修改帧率在20帧以上；
· 网络带宽不足----更换千兆交换机；
· 后端解码设备性能不足----更换高性能NVR、解码器等；
· 客户端连接超过设备限制----过代理连接前端规频。
问题原因：
· 部分相机使用时间过长，需要通过IE、NVR、VMS登录设备时进行校时；
· 部分现场的PC机连接过老版本IPC，下载的控件不支持自动校时的功能或老版本控件不支持新设备的校时。
排查步骤：
(1) 新版本IE删除c盘program的netvideo文件夹/老版本IE删除c盘windows-system32下的netvideo文件夹；
(2) 重新登录设备IE，下载控件；
(3) IE连接设备后马上进行校时，视频显示为当前PC的时间，所以注意调整PC机时间的准确性，如果现场有NVR连接，那么尽量保证二者时间一致，否则会出现时间切换的现象。
排查步骤：
(1) 设置设备IP时，要同步修改网关；
(2) 原因：IPC设备IP和网关不在同一网段，搜索器无法搜索出来。
排查步骤：
(1) 确认onvif外挂已开启；
(2) 确认内核版本为20120619以后；
(3) 使用onvif官方测试工具(ONVIF Device Manager)发现设备：
电脑IP必须与设备IP在同一个网段，搜索到则设备onvif正常，否则不正常；
(4) 确认onvif端口号：
设备默认是8080；
(5) 确认onvif的用户名和密码：
设备默认是Admin 1111
(6) 确认支持的连接方式：
TCP、UDP(设备两种都支持)。
排查步骤：
(1) 确认是否存在前端录像，如果前端正在录像，请取消前端录像。
(2) 确认是否开启onvif，如果开启，请关闭。
排查步骤：
(1) 确认NTP服务器时间是否正常；
(2) 单独用一台摄像机连接计算机测试，与其他在监控网中的设备做对比，如果同时变化则为摄像机本身问题。
排查步骤：
(1) 确认球罩固定螺丝是否拧紧；若否，请拧紧；
(2) 确认球罩表面是否干净明亮；若丌干净，请使用液晶屏清洗液和脱脂棉布擦拭干净；
(3) 如果球罩表面有划痕，请更换新球罩。
排查步骤：
(1) IE-参数设置-规频参数，把播放偏好调整为【高流畅】；
(2) 规频参数-规频质量，调整规频质量为一般。
故障排查 在高清模板里启用motion模板，启用后，高清参数会更改成下图的模式：
观察调整后的效果有少许拖影，可以再适当减小快门速度；如果画面偏暗，可以适当增加自动增益。
排查步骤：
(1) 将所有设备及路由器的UPnP功能打开；
(2) 分别修改各设备的Web端口，并在路由器上对每个设备的WEB端口进行映射（其他端口不用映射）；
(3) 在myvideo上添加设备，添加时注意按照修改后的Web端口进行添加，其他配置不变；
另外，如果使用主动模式时不需要做端口映射，也不需要开启UPnP，仅需要映射目录服务器6003、6004端口以及代理服务器3000、3001端口；
排查步骤：
(1) 确认视频为PAL制式；
(2) 确认音频编码为非ACC；
(3) 确认未开启走廊模式；
(4) 确认视频编码非MJEPG；
(5) 确认视频分辨率非960P。